ATELIER MUSON · ALIŞVERİŞ KOŞULLARI
Online alışverişe ilişkin sözleşme çerçevesi.
01
TARAFLAR & KAPSAM
Marka: Atelier Muson
İşletme adresi: Oruç Reis Mahallesi, Vadi Caddesi No: 170, Giyimkent İş Merkezi
E-posta: info@ateliermuson.com
WhatsApp: 0533 297 17 39
İletişim / WhatsApp: 0536 027 40 41
Web: ateliermuson.com
ALICI, ateliermuson.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçla sipariş veren tüketicidir. Teslimat ve iletişimde sipariş sırasında bildirilen bilgiler esas alınır. Sözleşme, online satışın sipariş, ödeme, teslimat ve tüketici haklarına ilişkin esaslarını düzenler.
02
ÜRÜN, BEDEL & ÖDEME
Ürünün temel özellikleri, seçilen seçenekler, adet, vergiler dâhil bedel ve varsa ek ücretler sipariş ve ödeme adımlarında gösterilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve kartınıza özel taksit seçenekleri ödeme aşamasında belirtilir. Kart ve banka koşullarına bağlı olarak 12 aya varan taksit imkânı sunulur.
2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerin kargo bedeli, sipariş onayından önce görüntülenir. Eski sitedeki 10 TL sabit kargo tutarları uygulanmaz.
03
HAZIRLIK & TESLİMAT
Standart siparişler 2–3 iş günü içerisinde Aras Kargo’ya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişebilir; değişiklikler siparişe ilişkin bilgilendirmede belirtilir. Kargoya veriliş, müşteriye teslim edilme tarihi değildir. Kargoya veriliş sonrası öngörülen teslimat süresi 2–3 iş günüdür.
Kişiye özel üretim süresi, ilgili ürün ve sipariş için ayrıca bildirilir. Gecikme veya tedarik sorunu olduğunda müşteriye bilgi verilir; yasal teslimat ve fesih hakları saklıdır. Belirtilen taşıyıcıyla teslimata kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıdadır.
04
CAYMA BİLDİRİMİ & GERİ GÖNDERİM
İstisna dışındaki ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayabilirsiniz. Teslim öncesinde de bildirim yapılabilir. Bildirimi e-posta veya yazılı kalıcı kayıtla iletin; ürünü bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderin.
İade kodu ve taşıyıcı bilgisi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde iade masrafı tüketiciye yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla iadede de tüketici masraftan sorumlu değildir.
05
BEDEL İADESİ
Teslimat masrafları dâhil iade edilecek ödemeler 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde geri ödenir. Süre, belirtilen taşıyıcıyla geri gönderimde kargoya teslimden; farklı taşıyıcıda ürünün satıcıya ulaşmasından başlar. Teslim öncesi caymada bildirim tarihi esas alınır. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrı olabilir.
06
İSTİSNALAR & AYIPLI ÜRÜNLER
Kişisel taleplere göre üretilen ürünler cayma istisnasına girebilir. Küpelerde hijyen istisnası, teslim sonrası koruyucu unsurların açılmış olması koşuluyla değerlendirilir. İndirimli olması, tek başına caymayı kaldırmaz. İstisnalar ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
Kusur, eksik ürün veya sipariş uyumsuzluğu halinde iletişime geçin. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Siparişin teslim alınmış olması, üründe gizli veya üretim kaynaklı ayıp bulunmadığına dair kesin kabul sayılmaz.
07
GÖNÜLLÜ DEĞİŞİM
Atelier Muson, kanuni zorunluluklar dışında ürün iadesi kabul etmez. Uygun ürünlerde, teslimden itibaren 3 iş günü içinde değişim talebi iletebilirsiniz. Bu uygulama, mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını sınırlamaz. Değişim talepleri, yasal cayma ve ayıplı mal haklarından ayrı olarak değerlendirilir. İşletmenin bildirdiği gönüllü değişim gönderim bedelleri: müşteriden işletmeye 130 TL, değişen ürünün tekrar gönderimi 110 TL. Bu tutarlar yasal cayma iadelerine veya ayıplı mal nedeniyle hak kullanımına otomatik olarak uygulanmaz.
08
UYUŞMAZLIKLAR & SÖZLEŞME KAYDI
Uyuşmazlıklarda güncel görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. 2012’ye ait tutarlar çıkarılmıştır. Bu metnin güncellenmesi, önceki siparişlerden doğan hakları geriye dönük değiştirmez.
Siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme, ödeme öncesinde müşteriye sunulmalı; siparişle ilişkilendirilmiş şekilde kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir.