Sıkça Sorun Sorular
 

**Satın aldığım ürünü beğenmedim ya da bedeni uymadı değiştirmek/iade etmek istiyorum. Nasıl iade edebilirim, kargo ücreti tarafıma mı aittir?

Evet, bu durumlarda kargo ücreti size aittir.

Kredi kartına taksit seçeneğiniz mevcut mu?

**Elbette. Kredi kartınız ile 12 aya kadar varan taksit seçeneğinden faydalanabilirsiniz.

Siparişim kaç gün içerinde elime ulaşır?

**Bu süreç bulunduğunuz bölgeye ve yaşanılan aksıklara bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Bu süre yaklaşık 2 – 3 iş günüdür. Yalnız bu süre kargo şirketlerine bağlı olarak da değişiklik göstermektedir.

Satın aldığım ürün kusurlu, hatalı, eksik geldi Bu durumda ne yapmam gerekir?
**Kargonuzun eline ulaşması halinde bu şekilde bir durumla karşılaşmanız halinde hemen Atelier Muson ile iletişime geçmelisiniz. Daha sonra da ürününüzün değişimi hızlı bir şekilde gerçekleştirilecektir. Ayrıca geri gönderim için kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

Kargo ücreti ne kadar?

**Kargo ücreti 500 TL ve üzeri siparişlerinizde ücretsizdir.

Ürünler kararma yapar mı?

**Ürünlerimiz çelik ve altın kaplama olmak ile birlikte hiçbir şekilde kararma yapmaz. Yüksek kalite pirinç ürünlerimiz ise deterjan, sıvı sabun, şampuan, parfüm, yoğun ter ve benzeri asit değeri yüksek maddelerle teması olmaması halinde kararma yapmaz.

Atelier Muson ‘ dan nasıl sipariş verebilirim?

Facebook ,İnstagram, WhatsApp veya web sitemiz ( Atelier Muson) üzerinden kolaylıkla siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Kargonun bedeninin uymaması, beğenilmemesi vs. durumlarında değişim hakkı mevcut mu?
**Evet, bu durumlarda değişim hakkı mevcut. Yalnız 3 gün içerisinde Atelier Muson ile iletişime geçmez iseniz ve değişim talebinde bulunmaz iseniz ne yazık ki değişim yaptırmanız mümkün olmuyor. Kargo ücretleri alıcıya aittir.

Atelier Muson’ a hangi ulaşım yolları üzerinden ulaşabilirim?

+90 533 297 1739  / +90 531 902 29 94 ve [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz.